10 pratiques performantes sur les réseaux sociaux pour inspirer votre marque !
En 2024, les réseaux sociaux continuent de jouer un rôle essentiel dans la stratégie marketing des entreprises. Visibilité ? Performance ? Les marques doivent adopter des pratiques spécifiques qui favorisent l’engagement de leur audience et maximisent leur impact.
Alors comment tirer parti des réseau sociaux et faire la différence avec tout le flux de contenus que nous voyons ? Comment créer un lien fort et de manière la plus personnalisée avec chaque membre de sa communauté ? Comment éviter d’être en quête de compréhension des algorithmes pour espérer impressions, likes et republications ? Explorons 10 pratiques performantes sur les réseaux sociaux, et apprécions les bénéfices qu’elles apportent aux stratégies marketing.
1. Maximiser l'impact du contenu éphémère
Le contenu éphémère, tel que les Stories sur Instagram, Facebook et Snapchat, reste un levier efficace pour capter l’attention des utilisateurs de manière immédiate. Ce format, caractérisé par sa courte durée de vie (généralement 24 heures), permet de susciter un sentiment d’urgence qui incite les utilisateurs à interagir rapidement avec le contenu. Il est idéal pour diffuser des messages temporaires comme des promotions, des événements ou des mises à jour, tout en maintenant un lien constant avec l’audience.
L’avantage du contenu éphémère réside dans sa capacité à humaniser la marque en partageant des moments spontanés, des coulisses ou des contenus plus authentiques. Les entreprises québécoises, telles que La Vie en Rose, utilisent les Stories pour proposer du contenu exclusif et des offres promotionnelles limitées dans le temps, créant ainsi une expérience plus engageante et incitant à l’achat.
Dans le sac crée du contenu éphémère avec ses conseils au quotidien
La marque Dans le sac, spécialisée dans les produits réutilisables et écologiques, utilise aussi les Stories Instagram pour partager des conseils quotidiens sur la réduction des déchets, des démonstrations de produits et des promotions exclusives. Le contenu éphémère lui permet de maintenir un lien constant avec sa communauté tout en restant authentique et fidèle à ses valeurs écoresponsables.
Soyez attentif et communiquez du contenu de valeur. Dans le cas contraire, votre audience se lassera et n’interagira plus sur vos posts.
2. Utiliser les vidéos courtes pour stimuler l'engagement
Les vidéos courtes dominent les plateformes de réseaux sociaux, comme TikTok, Instagram Reels, et YouTube Shorts. Leur format dynamique capte l’attention en quelques secondes et permet de transmettre des messages impactants rapidement. Pour les marques, cela offre l’opportunité de raconter des histoires visuellement captivantes (en plus du storytelling que vous associez à votre marque), d’expliquer un concept ou de partager des astuces de manière impactante.
Les bénéfices des vidéos courtes incluent généralement une augmentation du taux d’engagement, car ces formats en plus d’être digestes sont souvent partagés, commentés et visionnés en boucle. Par exemple, Allo Simonne, entreprise de tartinades artisanales, utilise Instagram pour partager des recettes simples et amusantes mettant en vedette ses produits. En exploitant le format court, elle attire l’attention des amateurs de cuisine tout en valorisant ses créations de manière ludique et engageante.
Attitude mixe vidéos courtes et micro-influenceurs pour fidéliser et aussi développer leur audience
En quelques secondes seulement, Attitude, marque dans les soins cosmétiques écoresponsables, met en avant la qualité et la simplicité de ses produits. Ce format permet à la marque de toucher rapidement les consommateurs sur la plateforme Youtube, où les vidéos de routine retiennent l’attention et suscitent l’engagement. Pour accroître sa visibilité et renforcer la confiance en ses produits, Attitude collabore aussi avec des micro-influenceurs. Ces ambassadeurs, souvent experts en mode de vie sain et durabilité, partagent leur expérience personnelle des produits Attitude, créant ainsi un lien authentique avec leurs abonnés et aussi faire parler de la marque auprès de nouveaux publics.
3. Collaborer avec des micro-influenceurs pour un impact authentique
Les micro-influenceurs, généralement définis comme des créateurs de contenu ayant entre 1 000 et 50 000 abonnés, offrent une approche plus authentique et crédible en marketing d’influence. Leur communauté, bien qu’elle soit plus restreinte, est souvent très engagée et accorde une grande confiance à leurs recommandations. Collaborer avec des micro-influenceurs permet aux marques de cibler des niches spécifiques et de communiquer de manière plus directe et personnelle.
Les campagnes menées avec des micro-influenceurs présentent l’avantage d’être plus accessibles en termes de coût et de générer des résultats durables en matière d’engagement.
Prana Organic s'associe avec des micro-influenceurs pour générer du contenu sur ses réseaux sociaux et faire parler de sa marque auprès d'autres audiences !
Prana, marque de collations biologiques, exploite ce levier en collaborant avec des micro-influenceurs qui promeuvent leurs produits en concoctant des recettes. En cultivant une communauté autour du bien-être, Prana renforce son image de marque et favorise l’engagement de ses clients.
KO Éditions, une maison d’édition, collabore avec des micro-influenceurs littéraires pour promouvoir ses nouveautés. Les critiques littéraires sur Instagram ou YouTube, souvent axés sur les valeurs d’ouverture et de partage, permettent à la marque de toucher directement les lecteurs intéressés par la littérature québécoise.
4. Miser sur la personnalisation des contenus pour une expérience unique
La personnalisation des contenus est une tendance incontournable pour se démarquer dans un flux saturé d’informations. Les consommateurs s’attendent à recevoir des contenus adaptés à leurs centres d’intérêts, leurs préférences et à leurs comportements en ligne. En segmentant l’audience et en personnalisant les messages, les marques augmentent les chances de générer de l’interaction et de fidéliser leur public.
Les bénéfices de cette approche incluent une meilleure pertinence des messages, une augmentation des taux de conversion et une fidélisation forte. Par exemple, Goodfood Market, entreprise de livraison de repas, personnalise ses publicités sur les réseaux sociaux en fonction des préférences alimentaires de ses utilisateurs, augmentant ainsi la pertinence des annonces et l’engagement.
5. Explorer le potentiel de la vente directe sur les réseaux sociaux
Le social commerce, ou la vente directe sur les réseaux sociaux, gagne en popularité et s’intègre de plus en plus dans les stratégies des marques. Les plateformes comme Instagram et Facebook permettent désormais aux utilisateurs d’acheter des produits directement depuis les publications, les Stories ou les Reels. Cette approche simplifie le parcours d’achat et réduit les frictions, favorisant et augmentant ainsi les conversions.
Frank + Oak simplifie son parcours d'achat en utilisant la vente directe d'Instagram
Pour les marques, le social commerce offre l’opportunité d’exploiter les moments d’inspiration des utilisateurs et de les transformer rapidement en achats. Par exemple, Frank + Oak, marque québécoise de mode durable, utilise Instagram Shopping pour vendre ses produits de manière fluide, proposant des sélections adaptées à des thématiques spécifiques comme la mode éthique ou les tenues de saison.
6. Promouvoir les contenus générés par les utilisateurs pour renforcer la crédibilité
Le contenu généré par les utilisateurs (UGC = User Generated Content) est perçu comme plus authentique et digne de confiance que le contenu produit par les marques elles-mêmes. En incitant les clients à partager leurs expériences, leurs avis ou leurs photos, les marques créent une preuve sociale qui peut influencer les décisions d’achat d’autres consommateurs. Cette approche permet également de construire une communauté plus soudée autour de la marque. Les bénéfices de l’UGC incluent une crédibilité forte, une meilleure visibilité et un engagement renforcé.
Aliments du Québec implique sa communauté dans le partage de recettes
Aliments du Québec, par exemple, encourage ses clients à partager leurs recettes réalisées avec des produits locaux sur les réseaux sociaux, créant ainsi une communauté active et impliquée.
7. Créer des groupes fermés pour offrir une expérience exclusive
Les groupes privés sur Facebook ou les canaux privés sur des plateformes comme Discord ou Slack connaissent un regain d’intérêt pour offrir une expérience plus exclusive et engageante. Ils offrent un espace sécurisé et plus intime pour échanger, apprendre et partager autour de sujets communs.
C’est une réelle implication des clients dans la démarche marketing de la marque !
8. Développer le marketing conversationnel avec les chatbots pour améliorer le service après-vente
Améliorer l’interaction client et le service après-vente, les chatbots et les applications de messagerie deviennent des outils intéressants pour les marques qui souhaitent offrir une assistance rapide et personnalisée. Ces solutions permettent d’automatiser les réponses aux questions fréquentes tout en humanisant la relation client.
La Banque Nationale du Canada et son service de clavardage disponible 7 jours sur 7
La Banque Nationale du Canada utilise Facebook Messenger et un chatbot intelligent pour répondre aux questions courantes de ses clients, les informer sur les nouveautés bancaires et même aider à la prise de rendez-vous. Cela améliore la satisfaction client tout en optimisant le service.
9. Valoriser du contenu éducatif et informatif pour créer de la valeur
Les utilisateurs recherchent des contenus qui apportent de la valeur et les aident à se développer. Les marques qui adoptent une approche éducative sur les réseaux sociaux peuvent renforcer leur crédibilité et leur engagement.
Equiterre partage de nombreux formats pour aider à la compréhension des enjeux d'aujourd'hui
Équiterre, un organisme environnemental québécois, partage régulièrement des infographies, des articles et des vidéos sur des sujets liés à l’environnement et au développement durable sur ses réseaux sociaux. Cette stratégie éducative leur permet de sensibiliser le public et de générer de l’interaction autour de leurs initiatives.
10. Utiliser les données pour ajuster les stratégies en temps réel
Les réseaux sociaux offrent une quantité importante de données qui, lorsqu’elles sont analysées correctement, peuvent aider les marques à affiner leurs stratégies en continu. En utilisant les insights sur les performances des publications, les comportements des utilisateurs et les tendances émergentes, les entreprises peuvent ajuster leurs contenus et campagnes pour augmenter leur impact.
Les bénéfices de cette approche incluent une optimisation continue des performances, une meilleure compréhension des attentes du public et une réactivité face aux changements du marché.
Ne l’oublions pas, le marketing reste quelque chose de vivant !
Adopter ces pratiques sur les réseaux sociaux permet aux marques de rester compétitives dans un environnement toujours en constante évolution. En exploitant ces quelques pratiques, les professionnels du marketing au Québec et ailleurs peuvent non seulement renforcer leur stratégie digitale, mais aussi se connecter plus profondément avec leur audience. Pour rester à la pointe, il est essentiel de suivre ces évolutions et d’adapter continuellement les stratégies en fonction des nouvelles opportunités offertes par les réseaux sociaux.